أتمتة واتساب للشركات

أتمتة واتساب للشركات هي بناء تدفّقات عمل (Workflows) تُرسِل وتستقبل وتعالج رسائل واتساب تلقائيًا عبر WhatsApp Business API الرسمي، بدلًا من إرسال الرسائل والمتابعة يدويًا. فبدل أن يكتب موظف كل تأكيد طلب أو تذكير موعد أو إشعار شحن بنفسه، تتولّى الأتمتة إرسال هذه الرسائل في وقتها المناسب وربطها مباشرة بالأحداث التي تجري داخل أنظمتك. النتيجة: رسائل أسرع وأدق، ومتابعة لا تتوقف، وفريق متفرّغ للمهام التي تحتاج بشرًا فعلًا.

تختلف هذه الخدمة عن المحادثة الذكية وعن بوت الردود. إن كنت تبحث عن محادثة تفهم نية العميل وتردّ كموظف على أسئلة مفتوحة، فالأنسب هو وكيل واتساب الذكي المحادثي. وإن أردت ردودًا سريعة على الأسئلة الشائعة وقوائم خيارات، راجع بوت ردود واتساب. أما أتمتة واتساب فمحورها سير العمل: تربط حدثًا في نظامك — طلب جديد، تغيّر حالة، موعد قادم، فاتورة مستحقة — بإجراء تلقائي على واتساب، وغالبًا نجمع بين الثلاثة في حلٍّ واحد متكامل.

الشهب العالية (Al Shohab Al Aaliah) شركة برمجة وذكاء اصطناعي مقرّها القاهرة، مصر، تقدّم خدمة أتمتة واتساب للشركات والمتاجر والعيادات في مصر — القاهرة والجيزة والشيخ زايد و6 أكتوبر والتجمع الخامس والقاهرة الجديدة ومصر الجديدة والعاصمة الإدارية الجديدة. نبني التدفّقات فوق WhatsApp Business API الرسمي عبر مزوّد معتمد، مع احترام سياسات واتساب وقوالب الرسائل والموافقات المطلوبة، ونقدّمها كخدمة متكاملة: تحليل الأحداث، ثم البناء والربط، ثم المراقبة والدعم المستمر.

التكاملات التي نربط بها واتساب: موقعك ومتجرك الإلكتروني، وربط واتساب بنظام CRM، ونظام ERP، وGoogle Sheets، والبريد الإلكتروني، وأي نظام يوفّر APIs. وتندرج أتمتة واتساب ضمن منظومة أتمتة الأعمال الأوسع التي نبنيها لك.

أمثلة عملية على ما نؤتمته على واتساب: تأكيد الطلبات وتحديث حالات الشحن، تذكيرات المواعيد والفواتير المستحقة، إشعارات فرق المبيعات وخدمة العملاء عند ورود استفسار، تدفّقات المتابعة بعد الشراء، ومزامنة بيانات المحادثات مع أنظمتك. للبدء تواصل معنا أو راسلنا على INFO@alshohab-eg.com.